河滨县续约211热线服务 五年合同125.7万美元

河滨县监事会周二一致通过续约211呼叫中心服务协议。该项目由河滨县本地机构「内陆南加州211+」运营，为全县提供24小时危机干预和转介服务。

合同自即日起生效，有效期至2027年6月30日，初期年费为25.5594万美元。协议允许自动年度续约直至2031年6月底，前提是各方无冲突。五年期总费用为127万美元。河滨县执行办公室指出，这项211服务已在全县运作超过十年。县监事会在2022年初首次与「内陆南加州211+」签约，接替了之前的服务商。

行为健康部门表示，这项服务是该部门医疗保障体系的重要组成部分，旨在改善消费者和社区的健康与安全。热线专员全天候值班，受过危机干预培训（与自杀求助热线操作员相同），可为来电者转介医疗补助金（Medi-Cal）、退伍军人津贴、食品券、残疾护理和免费或低费运输等资源。专员还可处理儿童虐待、家属虐待和老年人虐待投诉。

根据合同规定，所有来电必须记录，包括来电者的邮编、需求类型及是否获得转介。行为健康部门未进行竞争性招标，采购与车队服务部门审查后认为单一供应商方案最佳。