河滨县续约211热线服务 五年投入127万美元

河滨县监事会(Board of Supervisors)定于下周二(来源报道未提供具体日期)批准续约211电话热线服务。该服务由总部位于河滨市的「内陆南加州211+」(Inland Southern California 211+)运营，为全县范围内拨打该号码的居民提供危机干预和资源转介。

若获批准，新合约即日生效，有效期至2027年6月30日，单年成本为25.56万美元。根据协议条款，211服务可在无纠纷情况下每年自动续约，期限延至2031年6月底。整个五年周期的累计投入为127万美元。211热线在河滨县已运营超过十年，县监事会在2022年初首次与「内陆南加州211+」签约，之前的服务商已被替换。

该热线全天24小时运营，接线专家经训练可协助居民申请医疗补助(Medi-Cal)、退伍军人福利、食物补助、伤残护理和免费或低价交通出行服务。接线员还具备危机干预培训，类似于自杀防止热线工作者，可同时受理针对儿童、残障成人和老年人虐待的投诉。所有来电均需记录，包括来电者邮编、诉求和是否获得转介。行为健康部门未征集竞争性投标来评估其他运营商是否能提供更廉价的服务。采购部门审查后认为单一来源签约为最优方案。